Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Mon Artisan (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://www.choisir-mon-artisan.fr. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Christophe Contard EI (BP 3, 15400 Riom-ès-Montagnes, France), dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected].

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données de demande de devis : nom, prénom, email, téléphone, code postal, description du projet. Collectées via les formulaires de devis intégrés sur le site.
• Données de contact : nom, email, sujet, message. Collectées par e-mail.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Collectées via Google Analytics 4 (voir la section « Mesure d'audience et cookies » ci-dessous), uniquement après votre consentement.

Finalités et bases légales

Vos données sont utilisées aux finalités suivantes :

• Traiter votre demande de devis : transmission aux artisans référencés de votre secteur (base légale : exécution du contrat).
• Répondre à une demande de contact : correspondance liée à une question ou une remarque (base légale : intérêt légitime).
• Améliorer le site : analyse anonymisée de l'audience, détection d'erreurs, optimisation des contenus (base légale : intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales : conservation des factures et documents comptables (base légale : obligation légale).

Destinataires des données

Vos données de demande de devis sont transmises aux artisans référencés de votre secteur géographique, qui sont les seuls destinataires de ces informations. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Des prestataires techniques peuvent accéder à vos données dans le strict cadre de leur mission (hébergement, envoi d'email, analyse d'audience), sous contrat de confidentialité et conformément au RGPD.

Durée de conservation

• Données de devis : conservées 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Données de contact : conservées 3 ans à compter de notre dernière correspondance.
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum (conformité CNIL).
• Données comptables : conservées 10 ans conformément au Code de commerce.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les conditions prévues par le RGPD
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected]. Nous vous répondrons sous un délai d'un mois maximum.

Mesure d'audience et cookies

Le site utilise Google Analytics 4, un service de mesure d'audience fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). Cet outil nous permet de connaître la fréquentation du site et l'usage qui en est fait (pages consultées, provenance des visites, type d'appareil), afin d'améliorer nos contenus.

• Consentement préalable : les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre accord, exprimé via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez refuser sans que cela n'affecte votre navigation.
• Durée de vie des cookies : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données de mesure associées sont conservées 14 mois maximum.
• Transferts hors Union européenne : les données traitées par Google peuvent être transférées hors UE ; ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, EU-US Data Privacy Framework).
• Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre accord à tout moment via le lien de gestion des cookies du site, ou installer le module de désactivation de Google Analytics.

Le site utilise par ailleurs des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement. Le formulaire de demande de devis, opéré par notre partenaire de mise en relation, peut déposer ses propres cookies dans le cadre du service demandé.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.